Chuyển phát nhanh giày dép đi Mỹ: bài học từ một lô hàng mẫu cho buyer
Vài đôi giày mẫu. Nhẹ, nhỏ, giá trị không lớn. Vậy vì sao cước lại cao hơn nhiều so với dự tính? Bài này chia sẻ cách chúng tôi xử lý một lô giày mẫu gửi Mỹ, dưới góc nhìn của người quản lý vận hành.
- Giày mẫu đi Mỹ cần khai rõ có thương hiệu hay không và mục đích là mẫu hay hàng bán.
- Hộp giày làm tăng trọng lượng thể tích, nên cước có thể cao hơn nhiều so với số cân thực.
- Packing list phải khớp số đôi thực tế. Lệch số lượng là lỗi khiến hồ sơ phải sửa.
1/Vì sao giày mẫu đi Mỹ bằng Express rất phổ biến?
Buyer duyệt mẫu rồi mới đặt hàng. Mẫu giày là bước bắt buộc trước khi chốt đơn sản xuất. Mẫu chưa đến thì đơn chưa chốt.
Mỗi mẫu cần nhiều size. Một mẫu có thể đi kèm cả size run. Số đôi tăng nhanh dù mỗi đôi chỉ là hàng mẫu.
Lặp lại theo mùa mẫu. Mỗi bộ sưu tập mới là một đợt gửi mẫu mới.
=> Nhu cầu đều, lô nhỏ, deadline cứng. Rất hợp Express, và cũng rất dễ phát sinh sai sót nhỏ lặp lại.
[DẪN NGUỒN: số liệu xuất khẩu giày dép Việt Nam sang Mỹ]
2/Hồ sơ lô hàng
| Hạng mục | Thông tin |
|---|---|
| Tuyến | Việt Nam → Mỹ |
| Loại hàng | Giày mẫu gửi buyer |
| Số đôi, size run | [SALE ĐIỀN] |
| Chất liệu, có thương hiệu hay không | [SALE ĐIỀN] |
| Hãng vận chuyển | [SALE ĐIỀN] |
| Khối lượng thực và số kiện | [SALE ĐIỀN] |
| Deadline của khách | [SALE ĐIỀN] |
3/Những khó khăn: ba điểm nghẽn quen thuộc
| Triệu chứng | Nguyên nhân thực | Gốc rễ |
|---|---|---|
| Hàng bị giữ để hỏi thêm | Không rõ giày có thương hiệu hay không | Người gửi coi đây chỉ là mẫu, không nghĩ đến quyền thương hiệu |
| Hồ sơ phải sửa | Số đôi trên packing list không khớp thực tế | Đóng hàng xong mới đổi số lượng, không cập nhật chứng từ |
| Cước cao hơn dự tính | Hộp giày làm tăng trọng lượng thể tích | Báo giá theo số cân thực, không theo kích thước kiện |
Ba điểm cần khai rõ
1/ Thương hiệu. Giày không thương hiệu hay mang thương hiệu của khách? Nếu có thương hiệu, cần rõ người gửi có quyền sử dụng thương hiệu đó không. Hàng nghi ngờ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị giữ lại.
2/ Mục đích. Giày là mẫu để buyer duyệt, hay là hàng bán? Cách khai ảnh hưởng đến hồ sơ và thuế.
3/ Giá trị. Mẫu không bán vẫn cần khai giá trị phù hợp, không để trống, không khai tượng trưng.
4/Cách chúng tôi vượt qua
- Hỏi rõ thương hiệu và mục đích ngay khi nhận yêu cầu.Hai thông tin này quyết định cách khai. Hỏi sớm thì không phải sửa hồ sơ về sau.
- Đối chiếu packing list với hàng thực tế.Số đôi, size, chất liệu phải khớp. Đóng xong có thay đổi thì cập nhật chứng từ.
- Tư vấn đóng gói.Cân nhắc bỏ hộp rời hoặc đóng gọn để giảm trọng lượng thể tích. Ghi rõ cách đóng trên invoice nếu cần.
- Chụp ảnh kiện trước khi niêm phong.Có ảnh thì dễ đối chiếu nếu sau này phát sinh khác biệt.
- Theo dõi hành trình và xử lý phát sinh.Có vướng mắc thì báo khách cùng phương án.
Kết quả của lô hàng này
[SALE ĐIỀN: phát sinh thực tế đã gặp, cách xử lý, thời gian giao, phản hồi của khách]
5/Cước thể tích: vì sao hộp giày làm cước tăng?
Cước tính theo số lớn hơn. Giữa trọng lượng thực và trọng lượng thể tích. Trọng lượng thể tích thường bằng dài × rộng × cao (cm) chia cho một hệ số, tùy hãng.
Giữ hộp hay đóng gọn?
| Tiêu chí | Giữ nguyên hộp | Đóng gọn (bỏ hộp rời) |
|---|---|---|
| Trọng lượng thể tích | Cao hơn | Thấp hơn |
| Bảo vệ form giày | Tốt | Cần độn thêm bên trong |
| Buyer cần xem bao bì | Phù hợp | Không phù hợp |
| Khi nào nên chọn | Mẫu cần trình bày nguyên bộ | Mẫu để duyệt form, chất liệu |
=> Chọn theo mục đích của buyer. Không phải lô nào cũng cần giữ hộp.
6/Kinh nghiệm: checklist trước khi gửi giày mẫu
Tick từng mục để theo dõi tiến độ chuẩn bị.
Ba nguyên tắc của người quản lý vận hành
1/ Báo giá theo kích thước kiện. Không báo giá chỉ theo số cân.
2/ Chứng từ đi sau hàng thật. Đóng xong thay đổi gì thì cập nhật chứng từ ngay.
3/ Hỏi về thương hiệu từ đầu. Một câu hỏi sớm đỡ cả vòng sửa hồ sơ.
7/Khi lô hàng lớn hơn: từ mẫu sang đơn hàng đầu tiên
Buyer duyệt mẫu, chốt đơn đầu tiên. Lô hàng giờ là hàng thương mại. Câu hỏi đổi từ "gửi mẫu thế nào" sang "chọn hình thức nào".
| Giai đoạn | Đặc điểm | Hướng cân nhắc |
|---|---|---|
| Gửi mẫu | Vài đến vài chục đôi, gấp | Express |
| Đơn thử đầu tiên | Số lượng lớn hơn, deadline vẫn gấp | Express theo mức khối lượng, so sánh song song với Air Freight |
| Đơn thương mại định kỳ | Khối lượng lớn, đều | Air Freight hoặc phương án vận chuyển lô lớn phù hợp |
8/Câu hỏi thường gặp
Cần gửi giày mẫu đi Mỹ?
Gửi cho chúng tôi thông tin hàng, kích thước kiện và deadline. Đội ngũ sẽ rà soát hồ sơ và báo phương án phù hợp.